Congres |
Onderwerp |
Soort |
Datum/plaats |
F&G publishing |
 Overflow of Partnership
|
10 de Nationaal Call Center Congres |
31 maart 2005
Kuhrhaus Hotel
Scheveningen |
F&F publishing |
Power to the agent |
7 de Nationaal Call Center Congres
met Paul Westeneng |
28 februari 2002
Zeewolde |
IIR conferences |
Stappenplan naar een multi-channel contact center |
Een daagse workshop
Met Paul den Dulk |
22 maart 2001
Hilton Amsterdam |
F&G
HRM in Call centers |
Management stijl voor uw (multi-channel) call center |
Workshop met
Hans van Breukelen, Marlies van den Putten |
30 nov 2000
Kurhaus Hotel Scheveningen |
Call Center Management |
Van callcenter naar interactie center |
Onderdeel van 6 avondcolleges |
Oktober 2000
Februari 2001 |
Call Center Event |
Van kostenpost naar
Profit center |
Driedaags event |
September 1999 Hilton A’dam |
F&G |
Het starten van een customer service center |
4 de Nationaal call center congres |
18 maart 1999
Fort St.Gertrudis
Geertruidenberg |
F&G |
Het effectief managen van een call center |
3 de Nationaal call center congres samen met Topscore |
20 maart 1998 |
Help Desk Institute Benelux
HDIB |
Call Centers, achtergrond, rollen, toegevoegde waarde |
Tweedaagse conferentie |
2 en 3 oktober 1996, World Trade Center |
